Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ql88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa ql88 ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website ql88.cam và ứng dụng di động ql88.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ql88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, slot game và poker online.
• "Tài khoản" – tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký hợp lệ tại ql88.cam với thông tin xác thực đầy đủ.
• "Số dư tài khoản" – số tiền thực (VNĐ) và số dư tiền thưởng hiển thị trong ví ql88 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua hệ thống ql88.
• "Nội dung" – tất cả văn bản, hình ảnh, số liệu tỷ lệ kèo, kết quả trận đấu, thông tin xổ số và dữ liệu khác được hiển thị trên nền tảng ql88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ql88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ql88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị ql88 cấm sử dụng dịch vụ vì lý do vi phạm trước đó.
4. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
5. Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ql88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại ql88, bạn cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của ql88.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ql88 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

ql88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và có thể được yêu cầu thực hiện xác minh khuôn mặt (selfie) theo quy định bảo mật của nền tảng.

ql88 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống thanh toán được mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình – nghiêm cấm nạp từ tài khoản của người khác.
• ql88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp sai số tài khoản do người chơi nhập sai thông tin.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và được xác minh tại ql88.
• ql88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ql88 – bao gồm cá cược thể thao (V-League, Premier League, La Liga, esports), casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số miền Nam, xổ số miền Bắc và slot game – đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc riêng được đăng tải công khai trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược là tỷ lệ ràng buộc, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức được ql88 chỉ định. Trong trường hợp có sai sót dữ liệu, ql88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), ql88 có quyền tạm dừng nhận cược trong các tình huống đặc biệt như khi trận đấu bị gián đoạn tạm thời.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu bất thường ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, ql88 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định của ql88 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả là quyết định cuối cùng.

ql88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, cashback casino và chương trình khách hàng VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi ưu đãi.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng được chia thành hai loại: tiền thưởng thực (có thể rút ngay) và tiền thưởng cần vòng cược (phải hoàn thành điều kiện wagering trước khi rút).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được thể hiện dưới dạng bội số, ví dụ "30x" có nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• ql88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc có hành vi đặt cược bất thường nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse).
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được áp dụng cho tiền thưởng đang hoạt động sẽ không bị thay đổi hồi tố.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ql88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân.
• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, hoặc đặt cược đối ứng giữa các tài khoản để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ql88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của ql88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin nội bộ: Thu thập hoặc phát tán thông tin về hệ thống bảo mật, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc dữ liệu người dùng của ql88.

ql88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện đối với một số người, và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

ql88 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa mỗi ngày/tuần/tháng; hệ thống tự động ngừng cho cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ql88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy tắc đã được công bố công khai.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ql88.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trang web qua đường dẫn giả mạo hoặc website lừa đảo giả danh ql88.

ql88 nỗ lực duy trì tính sẵn sàng của dịch vụ ở mức 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn ảnh hưởng đến cược đang hoạt động, ql88 sẽ giải quyết theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược gốc hoặc tính theo kết quả thực tế đã xác định tùy từng trường hợp cụ thể.

ql88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, và quyết định này có hiệu lực ngay lập tức:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi đặt cược bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ql88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản – [Tên đăng nhập]". ql88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư thực còn lại theo phương thức đã đăng ký.

ql88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang ql88.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

ql88 sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hệ thống (in-app notification) trên ứng dụng di động ql88.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại ql88, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ.

Các kênh liên hệ hỗ trợ:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web hoặc ứng dụng ql88 – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của ql88 – phù hợp cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và chính xác nhất.