Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ql88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ql88 cung cấp, bao gồm website ql88.cam, ứng dụng di động ql88 trên nền tảng iOS và Android, cùng mọi kênh giao tiếp kỹ thuật số liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách được soạn thảo tuân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ql88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Các loại dữ liệu được phân nhóm như sau:

Ngoài các dữ liệu trên, khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc chương trình VIP của ql88, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin bổ sung như sở thích cá cược và mức độ hoạt động để cá nhân hóa các ưu đãi dành riêng cho bạn.

ql88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận (KYC/AML): Xác nhận bạn đủ điều kiện tham gia dịch vụ (đủ 18 tuổi, không nằm trong danh sách bị cấm), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cập nhật kết quả cá cược, và liên tục nâng cấp trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý tranh chấp giao dịch một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa ưu đãi: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược và hành vi sử dụng dịch vụ của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, gian lận tài khoản, sử dụng bot hay tấn công mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy trình tố tụng hoặc điều tra.

ql88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ đám mây, hệ thống phân tích) có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền của ql88, với điều kiện không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước: ql88 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo hoặc rửa tiền, ql88 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan thực thi pháp luật để phối hợp điều tra.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, ql88 chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), đảm bảo quyền riêng tư của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

ql88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và giúp ql88 nhận diện phiên đăng nhập, lưu cài đặt cá nhân và phân tích hành vi sử dụng.

Các loại cookie ql88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ả nh hưởng đến chức năng của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng) để ql88 cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích của bạn để mỗi lần truy cập đều được cá nhân hóa tốt hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ql88 không hoạt động bình thường, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và thực hiện giao dịch an toàn.

ql88 lưu trữ toàn bộ dữ liệu người dùng trên hệ thống máy chủ được bảo mật vật lý và kỹ thuật số ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà ql88 áp dụng:

• Mã hóa lưu trữ (at-rest encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số CMND/CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải (in-transit encryption): Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ql88 đều được bảo vệ bằng TLS 1.3, phiên bản giao thức bảo mật mạnh nhất hiện tại.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Dữ liệu người dùng được phân loại theo mức độ nhạy cảm và chỉ nhân viên có thẩm quyền phù hợp mới có thể truy cập từng cấp độ.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo mọi hành vi truy cập bất thường hoặc nỗ lực xâm nhập trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ql88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất một lần mỗi quý.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền tại Việt Nam.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà ql88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ql88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập, mục đích sử dụng và danh sách các bên đã được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu. ql88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay do ràng buộc pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ql88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ql88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ tự động. Yêu cầu phản đối tiếp thị sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc thư) đến địa chỉ liên hệ được nêu tại Điều khoản 10. ql88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ql88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ cá cược của ql88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• ql88 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và từ chối người chơi chưa đủ 18 tuổi ngay từ bước đăng ký.
• Nếu ql88 phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được lưu trữ do vô ý, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.
• ql88 khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

ql88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang ql88.cam/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ql88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật (banner) hiển thị trên trang chủ hoặc trang đăng nhập ql88.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động ql88.
• Tin nhắn hệ thống trong tài khoản của bạn trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách ql88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Các kênh liên hệ về bảo mật dữ liệu:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website ql88.cam – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo Official Account: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Zalo chính thức của ql88, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

ql88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp vụ việc phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp tiến độ xử lý định kỳ.